Pour nos clients nous nous engageons à :
1/ Accueillir les visiteurs dans un lieu propre, confortable et convivial.
2/ Prendre en charge chaque visiteur dès son arrivée par un regard et un message de bienvenue.
3/ Limiter le temps d’attente. L’aménagement de l’accueil permet au visiteur de patienter en ayant accès aux informations mises à disposition.
4/ Proposer à chacun des informations claires, précises, actualisées. Les informations sont identifiées, classées par thème, les présentoirs régulièrement approvisionnés et l’affichage mis à jour.
5/ Proposer un conseil personnalisé en adaptant notre offre aux attentes des clients.
6/ Mesurer la satisfaction de nos clients en mettant à leur disposition des questionnaires de satisfaction et des fiches de suggestions.